Líder de Workforce - Experiencia en Contact Center
DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
¡En Domina buscamos talentos como tú!
Domina es una empresa colombiana con más de 34 años de experiencia que ofrece servicios de Logística, BPO, Digitales a compañías grandes y medianas (B2B). Actualmente, tiene cobertura nacional y presencia en 26 departamentos del país.
Responsabilidades:
- Realizar la proyección de la gestión de llamadas de la operación teniendo en cuenta las necesidades a largo, mediano y corto plazo, para facilitar la correcta administración de los recursos de acuerdo a las capacidades y necesidades actuales de la unidad de negocio.
- Analizar los indicadores para la generación de alertas y planes de acción, en búsqueda de una mejora continua del proceso de operaciones.
- Focalizar estrategias para obtener los indicadores financieros requeridos para cumplir con las proyecciones de la compañía.
- Auditar y controlar los procesos de la gestión de Workforce (GTR, Campaings, Payroll, Analistas WorkForce).
Requisitos:
Estudios: Tecnólogo o profesionales, en áreas administrativas o afines
Conocimientos: Excel avanzado, estadística, análisis y pronóstico de datos, Power BI
Experiencia: 2 años liderando el proceso.
Te ofrecemos:
Horario: lunes- viernes de 8:00 am a 06:00 pm
Excelente ambiente laboral
Beneficios + salario emocional
Contrato directo con la compañía
¡Te invitamos a unirte a nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S
DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S es una entidad del sector privado la cual presta sus servicios a empresas en el área de Domicilios y Mensajería certificada.
Evaluación general
4,47
1.129 Evaluaciones
-
5
63%
-
4
29%
-
3
6%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,24
Ambiente de trabajo
-
4,21
Salario y prestaciones
-
3,57
Oportunidades de carrera
-
4,06
Director general
Auxiliar control documental
Actual empleado Antioquia Junio, 2024
Es una empresa familiar con muchos valores
Lo mejor Los dueños están atentos a la empresa por eso más fácil se puede dar cuenta de alguna falencia.
Recomienda trabajar aquí
Mensajería
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2024
Es buena empresa
Lo mejor Son muy puntuales con los salarios
A mejorar Deben de ser más consientes con el número de entregas ya que en ocasiones sacan demasiados envíos l
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Mensajero motorizado
Actual empleado Caldas Febrero, 2024
Tiene muy buena estabilidad laboral
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mensajero motorizado
Media salarial
$ 859.586 /mes
76 salarios
$ 781.242
$ 1.000.000
Mensajero/a
Media salarial
$ 948.913 /mes
70 salarios
$ 737.717
$ 1.490.663
Mensajero/a motorizado/a
Media salarial
$ 898.867 /mes
58 salarios
$ 828.116
$ 908.526
Auxiliar operativo
Media salarial
$ 983.354 /mes
50 salarios
$ 781.242
$ 1.178.000
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