Analista de Servicio al Cliente
Importante empresa del sector - Cundinamarca, Mosquera
Hace 22 minutos
Importante empresa del sector - Cota, Cundinamarca
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Empresa de logistica requiere profesional en carreras administrativas o ingeniero industrial, con experiencia minima de 3 años en el cargo realizando funciones como:
• Seguimiento a las quejas y reclamos de los clientes.
• Recibir y analizar las quejas y reclamos que se presenten
• Garantizar respuesta efectiva al cliente, dejando el respectivo registro de
cierre
• Implementar acciones de mejora
• Realizar trazabilidad al 100% de las devoluciones
• Garantizar el tiempo de respuesta en el proceso de análisis de las novedades,
identificando su causa raíz.
• Seguimiento a la reposición de producto o nota crédito según políticas,
dejando el respectivo registro
• Generar la información requerida por la devolución, realizando informes
semanales y mensuales de seguimiento
Contrato a termino indefinido, con horario de lunes a viernes
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente
Hace 7 días (actualizada)
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Coordinador servicio al cliente
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