Coordinador de Retencion - con expe en BPO o Callcenter
Grupo EDB - Medellín, Antioquia
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Coordinador de Retención y Análisis de Datos 100% presencial
Estamos en busca de un Coordinador de Retención con experiencia en entornos de BPO o trading, y habilidades destacadas en el manejo de personal y análisis de datos. Este rol será responsable de dirigir un equipo de analistas de datos para optimizar las estrategias de retención y ventas, utilizando indicadores clave de rendimiento (KPIs) y reportes detallados para impulsar mejores resultados.
Responsabilidades:
Supervisar y liderar un equipo de analistas de datos, proporcionando orientación y apoyo para lograr los objetivos de retención y ventas.
Analizar datos y métricas clave para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora en la retención de clientes y el aumento de las ventas.
Desarrollar y mantener reportes y dashboards efectivos que permitan la visualización clara de los KPIs relacionados con la retención y ventas.
Colaborar con equipos interfuncionales para implementar estrategias efectivas de retención y ventas basadas en análisis de datos.
Utilizar habilidades analíticas avanzadas para sacar conclusiones significativas de los indicadores y reportes, y proponer acciones correctivas o de mejora.
Gestionar eficazmente las comunicaciones y relaciones con los clientes, identificando oportunidades de retención y upselling.
Asegurar la calidad y precisión de los datos utilizados en los análisis y reportes.
Requisitos:
Experiencia previa en roles de coordinación o supervisión en entornos de BPO, trading o áreas relacionadas. (excluyente)
Sólidos conocimientos y experiencia en análisis de datos y uso de herramientas de análisis (por ejemplo, Excel avanzado, Tableau, Power BI, etc.).
Capacidad demostrada para interpretar y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la retención de clientes y las ventas.
Formación académica en Ingeniería Industrial, Estadística, Economía u otras disciplinas afines.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con capacidad para motivar y desarrollar al equipo.
Fluidez en inglés, tanto hablado como escrito.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
Capacidad para trabajar de manera colaborativa en equipos multifuncionales.
Beneficios Adicionales:
Contrato a termino indefinido
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Remuneración competitiva y beneficios adicionales.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Grupo EDB
Multinacional Dedicada al Callcenter ofreciendo soluciones a sus necesidades puntuales de servicios financieros , con su sede en Medellín
Beneficios de Grupo EDB
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Soporte profesional
Planes de formación
Salarios
Analista de datos
Media salarial
$ 2.722.222 /mes
9 salarios
$ 2.000.000
$ 3.500.000
Analista
Media salarial
$ 2.530.000 /mes
5 salarios
$ 2.000.000
$ 3.000.000
Ofertas similares
Coordinador (a) de Soluciones TI
ZEUSS S.A.S - Antioquia, Medellín
En Zeuss S.A.S estamos buscando un profesional con más de 5 años de experiencia coordinando procesos de arquitectura...
Hace 4 días
Coordinador de workforce bilingüe (inglés) Medellín
Concentrix - Antioquia, Medellín
En Concentrix Medellín, nos encontramos en búsqueda de nuevos Gamechangers para desempeñarse en el área de Workforce...
Hace 3 días
Coordinador/ Workforce Bilingue
KONECTA - Antioquia, Medellín
Queremos tu talento! en Konecta actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a coordinador/a bilingüe, quien se...
Hace 3 días
Coordinador de servicios
Agencia de Empleo de Comfenalco Antioquia - Antioquia, Medellín
Empresa de operación logística busca incorporar a su equipo un tecnólogo en logística, administración de empresas o...
Ayer
Coordinador de servicio postventa
Importante empresa del sector - Antioquia, Medellín
Importante empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un Jefe de servicio postventa. cuyo objetivo...
Ayer
Coordinador de asuntos regulatorios
Agencia de Empleo de Comfenalco Antioquia - Antioquia, Medellín
Empresa requiere para su equipo de trabajo Coordinador de Asuntos Regulatorios. Funciones: -Determinar el...
Hace 2 días
Coordinador de tiendas Sector Retail/Moda
Cueros Velez - Antioquia, Medellín
¡Sé parte de nuestra tradición y versatilidad en la moda! En Cueros Vélez S.A.S estamos buscando talentos como el...
Hace 3 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Coordinador de Retencion
Medellín, Antioquia
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Búsquedas relacionadas
Ver todos los avisos en Antioquia Empleos en Medellín Empleos de Informática / Telecomunicaciones Empleos de Coordinador Empleos de Coordinador de ventas Empleos de Jefe de ventas Empleos de Supervisor de ventas Empleos de Coordinadora comercial Empleos de Supervisora comercial Empleos de Coordinador de cartera Empleos de Supervisor de zona Empleos de Jefe de zona Salarios de Coordinador Salarios de Coordinador de ventas Salarios de Jefe de ventas Salarios de Supervisor de ventas Salarios de Coordinadora comercial Salarios de Supervisora comercial Salarios de Coordinador de cartera Salarios de Supervisor de zona Salarios de Jefe de zona