Coordinador de Formación y Calidad - Con experiencia
Education HUB - Sabaneta, Antioquia
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Descripción de la oferta
Dirigir la estrategia para desarrollar el área buscando que la auditoria
genere valor a la línea y permita corregir errores y siempre impulsar la
venta.
Realizar capacitaciones de producto y habilidades comerciales en sede con
procesos evaluativos.
Supervisión en la realización de capacitaciones con su respectivo OJT
garantizando su correcta ejecución.
Realización de auditorías de llamadas y chats de acuerdo con las políticas
de calidad de cada línea según la distribución con sus auxiliares.
Constante monitoreo a la tabla de calificación para mejoras según los
diferentes cambios de las líneas.
Participación de calibraciones semanales con los coordinadores y en caso
de ser necesario con el cliente corporativo.
Generación de alertas de calidad tempranas.
Entrega del informe mensual de calidad de cada cliente, máximo el día 10
del mes siguiente.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, quality, qa
Hace 3 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Education HUB
Comercialización de servicios educativos
Salarios
Asesor comercial call center
Media salarial
$ 1.137.750 /mes
4 salarios
$ 1.092.000
$ 1.153.000
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29 de abril
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